得到APP:因為怕浪費,所以我再買一個

作者:杜昭 公眾號:設計的威嚴


杜昭       公眾號:設計的威嚴

感冒+熬夜,幸好還是在凌晨寫出來了沒有斷更。今天要分享的案例是在得到APP中促進用戶促進用戶成單量的一個案例。

用戶在得到APP中購買課程或電子書時需要先進行充值,充值時可選的金額如下圖,有6元、68元、88元、208元、388元、998元等6個選項。

而得到中的課程價格一般會是如下圖的價格:

另有4.99元、5.99元等等價格,大家觀察可充值金額和商品價格之后就會發現:用戶很難充值一個“剛剛好”的金額來購買商品,例如我購買一個99元的課程,那么我能夠選擇的方案有以下幾種:

1)88元+2個6元     剩1元

比較麻煩,但是剩的最少

2)68元+4個6元     剩5元

更加麻煩,剩的更多

3)17個6元            剩3元

最麻煩,剩的一般

4)208元               剩109元

最簡單,剩的夠再買一個了~

也就是說,用戶無論如何組合充值,最終一定會有剩余,就像作者的賬戶中剩余了0.91元一樣,那么當用戶看到剩下沒用完的金額之后,就可能會生成怕浪費的心理,此時就有一點點可能再次購買其他商品,這樣就促進了用戶成單量的增長。

但是還沒完,再買一次其他課程,還是很難正好,即使算來算去也只能是剩的少一些,而這些剩余的金額就有可能成為用戶下一次購買的“引子”。

除了因為怕浪費(專業名詞可以叫損失厭惡心理,這個我們提到過很多次了)之外,我們剛剛還說到了幾種充值方案的操作復雜程度的不同,那么當用戶發現自己需要操作很多次之后就有可能采取上述的第4種方案,直接充值一個較大金額減少操作復雜度。這樣產品方的收入就又提高了。

作者覺得IOS系統中的這種只能設置固定金額的充值方式就優秀在一種方案提高了兩類用戶的交易金額上面。

第一類用戶是“怕浪費不怕操作復雜”

對于這樣的用戶來說,通過設置充值金額和商品價格的關系能夠提高用戶交易的次數,進而起到提高交易金額的作用。

第二類用戶是“不怕浪費怕操作復雜”

這樣的用戶一般是產品的極活躍用戶,產品方直接給出了大額充值選擇,來達到幫助用戶減少操作復雜度的作用。對于活躍用戶來說,購買商品是早晚都會做的事情,那么既然可以省點事(減少操作成本),那么何樂而不為呢。

以上是作者對得到中充值金額和商品價格的一點思考,這個案例作者認為客觀上確實可以起到正增長的作用,但是也會被一部分用戶十分反感。有一句話說的很真實:自古深情留不住,唯有套路得人心,具體怎么做還需要設計師來判斷。

關于損失厭惡的案例還有以下兩個,感興趣的朋友可以看看,我們還有有一個微信交流群,下方掃碼回復【進群】即可。

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2條評論 添加新討論

10月14日評論

iOS 可以設置只充值單筆訂單的差額,這里應該完全是產品運營策略導向的設計了。

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  1. 10月14日評論 回復
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